Если у вас пополнен фьючерсный аккаунт на бирже, но в советнике в терминале МТ5 он не отображается и нет пинга, то это значит, что нет подключения к бирже. 

Также проверьте правильность ввода АПИ ключей, посмотрите стоит ли галочка на фьючерсную торговлю.

Если подключение к бирже отсутствует, то соответственно баланс, размещенный на бирже виден не будет.